Dernière mise à jour : 07/10/2025

La présente politique explique comment photoKrome traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, achetez un produit, prenez rendez-vous ou échangez avec nous en magasin.

 

1) Qui est le responsable de traitement ?

photoKrome – PHOTOKROME (SAS) – SIREN 931 743 017 – RCS Nancy

Siège social : 3 allée du Pré Ory – ZAC de Pulnoy Essey, 54425 Pulnoy, France

Magasin : 43 rue Saint-Dizier, 54000 Nancy, France

TVA : FR 45 931743017

Contact données personnelles : dpo@photokrome.com 

Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@photokrome.com

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon vos actions :

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
• Compte & commandes : identifiants, historique d’achats, factures, retours.
• Rendez-vous : service choisi (photos d’identité, studio…), date/heure, préférences.
• Paiement : montant, mode de paiement, statut (les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement et jamais stockées en clair par photoKrome).
• E-photo / ANTS : photo conforme + données nécessaires à la génération du code e-photo et, le cas échéant, signature électronique pour les démarches officielles (voir § Finalités).
• Navigation : pages vues, produit consultés, cookies/traceurs (voir Politique de cookies).
• SAV/Support : échanges (e-mail, formulaire, téléphone).

3) À quelles fins et sur quelles bases légales ?

• Vente & exécution du contrat (création compte, commande, facturation, livraison/collecte, service après-vente) 
• Prise de rendez-vous (créneaux, confirmations, rappels) 
• E-photo / ANTS (production de la photo conforme, génération du code e-photo, transmission aux systèmes concernés via prestataire agréé)
• Paiements & lutte contre la fraude – Obligation légale et intérêt légitime.
• Marketing (newsletter, offres) – Consentement (désinscription à tout moment).
• Statistiques & amélioration du site – Intérêt légitime (cookies d’analyse sous consentement).
• Sécurité (prévention incidents, journalisation) – Intérêt légitime.

4) Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux équipes photoKrome (ventes, support, technique). Partages possibles avec :

• Paiement : Stripe/PayPal/Alma/Klarna
• Paiement en 3x/4x
• Réservation/RDV : BookingPress
• Hébergement & maintenance : O2Switch
• Transporteurs : Colissimo/Chronopost
• Analytics & outils marketing : GA4/GTM
• E-photo / ANTS : [prestataire agréé + ANTS] Chaque prestataire agit selon contrat conforme RGPD.

5) Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous encadrons les transferts par des clauses contractuelles types (SCC) et mesures complémentaires.

 

6) Durées de conservation (principes)

• Compte & commandes : durée de la relation + obligations légales (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).
• Rendez-vous : 3 ans après le dernier contact (ou suppression sur demande si pas d’obligation légale).
• E-photo / ANTS : conservation minimale strictement nécessaire à la génération du code et au traitement de la demande ; suppression ensuite, hors contraintes légales/preuves.
• Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
• Cookies analytiques/marketing : selon durée de vie affichée dans la Politique de cookies.

7) Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement.

Contact : magasin@photokrome.com ou courrier postal (coordonnées ci-dessus).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS, cloisonnement des accès, mots de passe hachés, sauvegardes, journalisation, politiques, minimisation/nécessité.

9) Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux adultes. Pour les mineurs, la présence d’un représentant légal peut être requise selon le service (ex. photos d’identité enfants).

10) Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; photoKrome n’est pas responsable de leurs politiques.

11) Évolutions

Nous pouvons actualiser cette politique. La date en en-tête indique la dernière mise à jour. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par un message sur le site et/ou par e-mail.